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Asociacion La Defensa De Consumidores y Usuarios de Baleares
Indalecio Prieto 14

Casal de Consum
07008 Palma de Mallorca

 

Teléfono:

971 25 79 98

 

e-mail:

bernatferrer@ladefensaib.org

joanverger@ladefensaib.org

 

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en el Casal de Consum

 

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RECLAMACIÓN A ENTIDADES ASEGURADORAS

Para reclamar contra una entidad aseguradora, hay que seguir el procedimiento establecido por la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, por el Real decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados, y la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible que modifica las anteriores.

 

PROCEDIMIENTO:


- Dirigir un escrito, remitido por correo certificado con acuse de recibo o por burofax, al

defensor del asegurado o, en su defecto, al departamento de atención al cliente de la

entidad aseguradora.

 

- En caso de no obtener una respuesta de la entidad aseguradora, o que ésta no sea satisfactoria, transcurrido el plazo de dos meses a partir de la fecha en que la aseguradora reciba su reclamación, se puede interponer una reclamación en los mismos términos y mediante una instancia que puede presentar en el registro de la Delegación del Gobierno en las Islas Baleares (C/ Constitución ,4, Palma) o cualquier registro administrativo, dirigida a l´organismo siguiente:

 

Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones

Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid

Tel: 902197936 - 913397000

www.dgsfp.meh.es

 

 A este escrito de reclamación se le ha de acompañar, además de las fotocopias de la documentación acreditativa de la controversia, fotocopia de la respuesta de la empresa reclamada o, en su defecto, de la acreditación de haber dirigido una reclamación a la entidad aseguradora con carácter previo a la reclamación por esta vía administrativa.

 

Puede obtener más información en la plana web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

 

(www.dgsfp.meh.es).

 

Puede consultar cuales son los defensores del asegurado en cada entidad aseguradora en el siguiente enlace:

 

https://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/documentos/frmListadoDefensor.pdf

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